Cambios y devoluciones

Envía una solicitud de cambio o devolución a srprotect@srprotect.es indicando el número de pedido y nombre completo de la persona titular del pedido.

El usuario se ha equivocado de modelo; se puede cambiar el modelo pero el usuario va a tener que pagar el precio del transporte de devolución y de entrega. El modelo se le cambiará sin coste alguno, siempre que el precio sea el mismo.

La mercancía no es correcta; una vez nos comuniquen el problema, enviaremos un transporte a recoger la mercancía errónea y le entregaremos la mercancía correcta lo más rápido posible, sin costes adicionales.

La mercancía es correcta pero no está conforme con el producto; se le enviará un transporte a recoger el paquete, pagado por el usuario. Una vez tengamos el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que está todo correcto, se procederá a la devolución total del pedido, de la misma forma con la cual se haya pagado.

El plazo para realizar el cambio o devolución es de 15 días naturales a partir de la fecha de su recepción.